Як ми пишемо рецензії

Під маршрутом багатьох турів у клубі є короткий текст — «Рецензія клубу». Це не реклама оператора і не критика, а погляд людини, яка бачила програми всіх операторів клубу і знає, як виглядає тиждень в автобусі. Мета — щоб за пів хвилини стало зрозуміло, чи це ваш тур, ще до того, як читати програму по днях.

Хто пише

Рецензії пише редакція клубу. Рецензент не продає тур і не працює на оператора. Він спирається на паспорт туру — набір даних з бази клубу: маршрут по днях, відстані між містами, нічні переїзди, що входить у ціну, факультативи з цінами, обов’язкові доплати, історію змін програми і схожі тури інших операторів.

Назву оператора в тексті рецензії ми не пишемо — сайт показує її поруч сам. Про оператора як компанію рецензія нічого не стверджує.

Що перевіряємо

• Що входить насправді: скільки екскурсій у ціні, що факультативом і за скільки, чи буде вільний час без доплат, як пересуваються містом;
• темп і дорогу: кілометри, нічні переїзди, найважчий день, час повернення;
• ціну відносно схожих турів клубу — тієї ж тривалості, зі спільними містами, — і за що різниця;
• кому тур підходить, а кому ні, і одну найважливішу практичну річ.

Кожна рецензія перед публікацією проходить автоматичні перевірки: у тексті немає назв операторів, цифр, яких немає в даних туру, цін і дат виїздів (їх сайт показує сам і щодня оновлює), рекламних слів і знаків оклику. Потім її читає й схвалює людина. Неперевірених текстів на сайті немає.

Чому без балів і зірок

Оцінка в балах нічого не каже без контексту: тур, ідеальний для студента з рюкзаком, буде важким для сім’ї з малими дітьми. Тому замість зірок — три тези: підходить, не підходить і зверніть увагу. Ви самі вирішуєте, до якої групи належите.

Коли рецензію оновлюємо

Рецензія написана до певної версії програми — під текстом є дата «за програмою від …». Якщо оператор змінив дні, «Включено» або факультативи, біля рецензії з’являється позначка «програма змінилась, рецензію оновимо», а тур стає в чергу на перепис. Якщо змінилася лише ціна або дати — рецензія лишається: ці дані сайт і так показує актуальними.

Право відповіді оператора

Оператор може надіслати відповідь на рецензію через контакти або сторінку «Для операторів». Відповідь публікуємо під рецензією як є, з датою, без редагування. Якщо оператор вказав на фактичну помилку — виправляємо рецензію і пишемо, що саме змінилося.